在“吐哈加油站”加油的司机们都说：“加吐哈油，冬天就是不冻车”；“加吐哈油可以多跑50里”。这话并不夸张，因为公司持续加强油品质量计量管理，公开承诺“质优量足、短一赔十”，并配套建立起严格的管理制度，对进入加油站的每一批油品都进行严格的密度、杂质、含水等指标检测，保证油品质量的稳定。公司为每个加油站配置了“公正计量器”，供用户核实油量，确保计量精确、用户满意，

　　同时，公司提出“安全就是形象，安全就是效益”，坚持规范化、标准化管理，先后制定完善了90多项管理制度和操作规范，形成了事事有制度、项项有考核、人人有责任的闭环管理体系。公司狠抓基层建设和基础工作，为用户和员工营造安全、清洁、高效的加油环境。

　　针对跨省区经营的特点，公司开发了销售信息网络管理系统，建设了远程电话会议系统，初步实现了营销电子化管理，搭建了“站站相通、信息共享”的网络平台，公司的信息化管理程度目前跻身于同行业前列。

　　2005年8月，公司成功承办了中国石油集团未上市企业加油站管理规范宣贯会，与会代表在参观了公司各个加油站后，纷纷翘起大拇指称道：“吐哈加油站，站站是样板。”公司的系列管理丛书也为与会代表争抢一空。

　　优质服务树品牌

　　2004年3月，一场突如其来的暴风雪迫使青海一个回民车队无法前行，停靠在吐哈第十六加油站。尽管他们当时没加一滴油，加油站仍为他们安排住宿、提供防寒大衣、紧急调来民族食品。当热气腾腾的手抓肉摆在他们面前时，司机们感动得流下了热泪。

　　2005年冬天，一辆来自东北的长途货车在途中受冻抛锚，司机抱着试一试的心理向吐哈第五加油站求救。加油站员工驱车100多公里送去了低凝点柴油、食物和棉衣，帮他脱离险境。真情打动八方客，吐哈石油能源开发公司的特色服务赢来了众多忠诚的客户，公司的销售业绩也以每年30%的速度直线增长。

　　吐哈石油能源开发公司始终坚持“以客户为中心”的营销理念，将服务做到客户的心坎上。公司对进站车辆发放加油站联系卡，建立客户档案，严格遵循星级酒店标准的服务礼仪和规程，涌现出了“强玉玲五心工作法”、“张宏梅服务法”等许多先进的管理和服务方法，加油站的服务水平明显增强。

　　为最大限度给客户提供方便，公司不断延伸服务项目，建成了司机休息室、淋浴室、洗车场，购置了天气预报电子显示屏、净水器、自动擦鞋机等设施，增设了免费洗车、加水、住宿、餐饮等服务项目，将加油站建成“温馨、温暖、温情”的“司机之家”，品牌影响力逐步扩大。